أضرار الشحن

لو وصل طلبك متضرر بسبب الشحن، من فضلك تواصل معانا خلال 24 ساعة من الاستلام عن طريق قنواتنا الرسمية وأرفق:

على الأقل 3 صور واضحة أو فيديو واحد يوضح المشكلة

أجزاء ناقصة أو عيوب في المنتج

لو المنتج فيه أجزاء ناقصة أو عيوب، من فضلك بلّغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام مع دليل مصوّر.

عيوب التصنيع

المنتجات اللي فيها عيب تصنيع مؤهلة للإرجاع خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام، مع صور أو فيديو داعم.

سياسة تغيير الرأي

المنتجات المخصصة / حسب الطلب مش مؤهلة للإرجاع.

المنتجات المتوفرة في المخزون ممكن ترجع خلال 14 يوم لو:

المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

التغليف الأصلي سليم

كل الملحقات موجودة

كل طلبات الإرجاع خاضعة لموافقة فريق مراقبة الجودة بتاعنا.

منتجات غير مؤهلة للإرجاع

المنتجات المخصصة / حسب الطلب

المنتجات المفتوحة أو اللي اتفك غلافها

المنتجات المرتجعة بعد 30 يوم

منتجات الاستخدام الشخصي (مراتب، مخدات، إلخ)

المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

المنتجات اللي مش فريق Home Art Factory اللي ركّبها

منتجات التركيب الذاتي

(مش مشمولة في خدمة التركيب بتاعتنا)

أرفف وحدة التلفزيون

تخزين الحمام

الساعات الحائطية

اللوحات

الأرفف العادية

معلومات الاسترداد

الاسترداد بيتم بعد استلام المنتج وفحصه.

مدة المعالجة: 5–14 يوم عمل، حسب البنك أو مزود الكارت.

مفيش استرداد نقدي متاح.

طريقة الاسترداد حسب طريقة الدفع: