سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 يوليو 2026
Home Art Factory هي الجهة المشغّلة لهذا المتجر والموقع، بما في ذلك كل المعلومات والمحتوى والمميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بيه، عشان نقدّملك، يا عميلنا، تجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). Home Art Factory بيشتغل بواسطة Shopify، اللي بيمكّننا من تقديم الخدمات ليك. سياسة الخصوصية دي بتوضّح إزاي بنجمع ونستخدم ونكشف عن معلوماتك الشخصية لما تزور أو تستخدم أو تعمل عملية شراء أو أي معاملة تانية باستخدام الخدمات، أو لما تتواصل معانا بأي شكل. لو فيه أي تعارض بين شروط الخدمة بتاعتنا وسياسة الخصوصية دي، سياسة الخصوصية دي هي اللي بتُطبّق فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.
من فضلك اقرأ سياسة الخصوصية دي بعناية. باستخدامك أو دخولك لأي من الخدمات، بتقر إنك قرأت سياسة الخصوصية دي وفاهم إزاي بيتم جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك زي ما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية اللي بنجمعها أو بنعالجها
لما بنستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، إحنا بنقصد أي معلومة بتحدد هويتك أو ممكن تُنسب ليك أو لشخص تاني بشكل معقول. المعلومات الشخصية مش بتشمل المعلومات اللي بتتجمع بشكل مجهول الهوية أو اللي اتشالت منها بيانات التعريف، بحيث ما تقدرش تحدد هويتك أو تُنسب ليك. ممكن نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية دي، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسب ما يسمح أو يتطلبه القانون المعمول بيه:
- بيانات التواصل زي اسمك وعنوانك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم التليفون والإيميل.
- المعلومات المالية زي أرقام كروت الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات كارت الدفع، وتفاصيل الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب زي اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات زي المنتجات اللي بتشوفها أو بتحطها في السلة أو قائمة الأمنيات، أو بتشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- التواصل معانا بما في ذلك المعلومات اللي بتضمّنها في تواصلك معانا، زي لما بتبعت استفسار لخدمة العملاء.
- معلومات الجهاز زي معلومات عن جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان الـ IP بتاعك، ومعرّفات فريدة تانية.
- معلومات الاستخدام زي معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك إزاي وإمتى بتتفاعل معاها أو بتتصفحها.
مصادر المعلومات الشخصية
ممكن نجمع معلومات شخصية من المصادر دي:
- منك مباشرة زي لما بتعمل حساب، أو تزور أو تستخدم الخدمات، أو تتواصل معانا، أو تقدّملنا معلوماتك الشخصية بأي شكل تاني؛
- أوتوماتيكياً من خلال الخدمات زي من جهازك لما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا، وعن طريق الكوكيز والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمة بتوعنا بما في ذلك لما نستعين بيهم عشان يفعّلوا تقنيات معينة ولما بيجمعوا أو يعالجوا معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف تالتة تانية.
إزاي بنستخدم معلوماتك الشخصية
حسب طريقة تفاعلك معانا أو الخدمات اللي بتستخدمها، ممكن نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض دي:
- تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات. بنستخدم معلوماتك الشخصية عشان نقدّملك الخدمات، بما في ذلك تنفيذ العقد معاك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات اللي بتهتم بيها، وإرسال إشعارات ليك متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو أي معاملات تانية، وإنشاء وصيانة وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر تقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة ليك، زي التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. ده ممكن يشمل استخدام معلوماتك الشخصية عشان نطوّر ونحسّن الخدمات بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. بنستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، زي إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عن طريق الإيميل أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات ليك على الخدمات أو مواقع تانية، بناءً على المنتجات اللي اشتريتها قبل كده أو ضفتها للسلة ونشاط تاني على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. بنستخدم معلوماتك الشخصية عشان نتحقق من حسابك، ونوفّر تجربة دفع وتسوق آمنة، ونكتشف أو نحقق أو نتخذ إجراء بخصوص أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، ونحمي السلامة العامة، ونؤمّن خدماتنا. لو اخترت تستخدم الخدمات وتسجّل حساب، انت المسؤول عن الحفاظ على بيانات حسابك آمنة. بننصحك بشدة إنك ما تشاركش اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الدخول التانية مع حد.
- التواصل معاك. بنستخدم معلوماتك الشخصية عشان نقدّملك دعم العملاء، ونكون متجاوبين معاك، ونحافظ على علاقتنا التجارية معاك.
- أسباب قانونية. بنستخدم معلوماتك الشخصية عشان نلتزم بالقانون المعمول بيه أو نستجيب لأي إجراء قانوني صحيح، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في أي إجراءات قانونية، ولإنفاذ أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.
إزاي بنكشف عن معلوماتك الشخصية
في حالات معينة، ممكن نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف تالتة لأغراض مشروعة بما يتوافق مع سياسة الخصوصية دي. الحالات دي ممكن تشمل:
- مع Shopify والموردين وأطراف تالتة بتقدّم خدمات نيابة عنا (زي إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء العمل والتسويق عشان نقدّم خدمات تسويقية ونعلن ليك. على سبيل المثال، بنستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف تالتة بناءً على نشاطك أونلاين مع تجار ومواقع مختلفة. شركاء العمل والتسويق بتوعنا هيستخدموا معلوماتك حسب إشعارات الخصوصية الخاصة بيهم. حسب مكان إقامتك، ممكن يكون ليك الحق إنك توجّهنا ما نشاركش معلوماتك عشان نعرضلك إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك أونلاين مع تجار ومواقع مختلفة. .
- لما توجّهنا أو تطلب مننا أو توافق بأي شكل تاني على كشفنا لمعلومات معينة لأطراف تالتة، زي شحن منتجات ليك أو استخدامك لأدوات السوشيال ميديا أو تسجيل الدخول المرتبط.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يخص معاملة تجارية زي الاندماج أو الإفلاس، وللالتزام بأي واجبات قانونية معمول بيها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بيها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
الخدمات مستضافة على Shopify، اللي بيجمع ويعالج معلومات شخصية عن دخولك واستخدامك للخدمات عشان يقدّم ويطوّر الخدمات ليك. المعلومات اللي بترفعها للخدمات هتتنقل وتتشارك مع Shopify وكمان أطراف تالتة ممكن تكون موجودة في دول تانية غير اللي انت مقيم فيها، عشان نقدّم ونطوّر الخدمات ليك. بالإضافة لكده، عشان نساعد في حماية وتنمية وتطوير أعمالنا، بنستخدم بعض مميزات Shopify المطوّرة اللي بتدمج بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا، مع تجار تانيين، ومع Shopify. عشان نقدّم المميزات المطوّرة دي، Shopify ممكن يستخدم معلومات شخصية اتجمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا، مع تجار تانيين، ومع Shopify. في الحالات دي، Shopify هو المسؤول عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك في استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض دي. عشان تعرف أكتر عن إزاي Shopify بيستخدم معلوماتك الشخصية وأي حقوق ممكن تكون ليك، تقدر تزور سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. حسب مكان إقامتك، ممكن تمارس حقوق معينة بخصوص معلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف التالتة
الخدمات ممكن توفّر روابط لمواقع أو منصات أونلاين تانية بتشغّلها أطراف تالتة. لو تابعت روابط لمواقع مش تابعة لنا أو تحت سيطرتنا، لازم تراجع سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام التانية بتاعتها. إحنا مش بنضمن ومش مسؤولين عن خصوصية أو أمان المواقع دي، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات اللي بتقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات اللي بتشاركها على منصات سوشيال ميديا تابعة لأطراف تالتة، ممكن كمان تبقى مرئية لمستخدمين تانيين للخدمات و/أو مستخدمين تانيين لمنصات الأطراف التالتة دي من غير قيود على استخدامها من جانبنا أو من طرف تالت. تضميننا لروابط زي دي مش معناه، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على المنصات دي أو لأصحابها أو مشغّليها، إلا لو كان موضح في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات مش مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ومش بنجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن أطفال أقل من سن الرشد في بلدك. لو انت والد أو ولي أمر لطفل قدّملنا معلوماته الشخصية، تقدر تتواصل معانا باستخدام بيانات التواصل الموضحة تحت عشان تطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية دي، معندناش علم فعلي إننا "بنشارك" أو "بنبيع" (زي ما هو معرّف في القانون المعمول بيه) معلومات شخصية لأفراد أقل من 16 سنة.
أمان وحفظ معلوماتك
من فضلك اعلم إن مفيش إجراءات أمان مثالية أو منيعة تماماً، ومش هنقدر نضمن "أمان مثالي". بالإضافة لكده، أي معلومة بتبعتلنا ممكن ما تكونش آمنة وقت النقل. بننصحك ما تستخدمش قنوات غير آمنة عشان توصّلنا معلومات حساسة أو سرية.
مدة حفظ معلوماتك الشخصية بتعتمد على عوامل مختلفة، زي هل محتاجين المعلومات دي عشان نحافظ على حسابك، أو نقدّملك الخدمات، أو نلتزم بواجبات قانونية، أو نحل نزاعات أو ننفّذ عقود وسياسات معمول بيها.
حقوقك واختياراتك
حسب مكان إقامتك، ممكن يكون ليك بعض أو كل الحقوق الموضحة تحت فيما يخص معلوماتك الشخصية. لكن الحقوق دي مش مطلقة، وممكن تنطبق بس في حالات معينة، وفي حالات معينة ممكن نرفض طلبك حسب ما يسمح بيه القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. ممكن يكون ليك حق تطلب الوصول للمعلومات الشخصية اللي بنحتفظ بيها عنك.
- الحق في الحذف. ممكن يكون ليك حق تطلب إننا نحذف المعلومات الشخصية اللي بنحتفظ بيها عنك.
- الحق في التصحيح. ممكن يكون ليك حق تطلب إننا نصحح المعلومات الشخصية غير الدقيقة اللي بنحتفظ بيها عنك.
- حق النقل. ممكن يكون ليك حق تستلم نسخة من المعلومات الشخصية اللي بنحتفظ بيها عنك وتطلب إننا ننقلها لطرف تالت، في حالات معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. ممكن نبعتلك إيميلات ترويجية، وتقدر تلغي اشتراكك من استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في الإيميلات اللي بنبعتهالك. لو لغيت اشتراكك، ممكن لسه نبعتلك إيميلات غير ترويجية، زي اللي بخصوص حسابك أو طلباتك اللي عملتها.
تقدر تمارس أي من الحقوق دي حسب ما هو موضح في الخدمات أو بالتواصل معانا باستخدام بيانات التواصل الموضحة تحت. عشان تعرف أكتر عن إزاي Shopify بيستخدم معلوماتك الشخصية وأي حقوق ممكن تكون ليك، بما في ذلك الحقوق المرتبطة بالبيانات اللي بيعالجها Shopify، تقدر تزور https://privacy.shopify.com/en.
مش هنميّز ضدك عشان ممارستك لأي من الحقوق دي. ممكن نحتاج نتحقق من هويتك قبل ما نقدر نعالج طلباتك، حسب ما يسمح أو يتطلبه القانون المعمول بيه. حسب القوانين المعمول بيها، تقدر تعيّن وكيل مفوّض يقدّم طلبات نيابة عنك عشان تمارس حقوقك. قبل ما نقبل طلب من وكيل، هنطلب منه دليل إنك فوّضته يتصرف نيابة عنك، وممكن نحتاج تتحقق من هويتك مباشرة معانا. هنرد على طلبك في وقت مناسب حسب ما يتطلبه القانون المعمول بيه.
الشكاوى
لو عندك شكاوى عن إزاي بنعالج معلوماتك الشخصية، من فضلك تواصل معانا باستخدام بيانات التواصل الموضحة تحت. حسب مكان إقامتك، ممكن يكون ليك الحق تستأنف على قرارنا بالتواصل معانا باستخدام بيانات التواصل الموضحة تحت، أو تقدّم شكواك لجهة حماية البيانات المحلية بتاعتك.
عمليات النقل الدولية
من فضلك لاحظ إننا ممكن ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد اللي انت مقيم فيها.
لو نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، هنعتمد على آليات نقل معترف بيها زي البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحال، إلا لو كان النقل لدولة تم تحديد إنها بتوفّر مستوى حماية كافي.
تغييرات على سياسة الخصوصية دي
ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني، بما في ذلك عشان نعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية تانية. هننشر سياسة الخصوصية المحدّثة على الموقع ده، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعار حسب ما يتطلبه القانون المعمول بيه.
التواصل
لو عندك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية بتاعتنا أو سياسة الخصوصية دي، أو لو حابب تمارس أي من الحقوق المتاحة ليك، من فضلك اتصل على 01202945721 أو ابعت إيميل على homearteg1@gmail.com أو تواصل معانا على Home Art Factory, Emtdad Abou Dawoud Al Zaheri - Building 12 Block 6, In front of a WATANYA Gas Station and a Nissan dealership, C, Nasr City, 11765, مصر